Widerrufsbelehrung
Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage EU)
Verbraucher in der Europäischen Union haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (RM Originals, handelend unter dem Namen Zenvys, Frans Halsstraat 33, 8932 JB Leeuwarden, Niederlande, E-Mail: support@zenvys.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurükerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast. Du hast die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag des Widerrufs an folgende Adresse zurückzusenden:
RM Originals, handelend unter dem Namen Zenvys
Frans Halsstraat 33
8932 JB Leeuwarden
Niederlande
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (Standardkosten: 6,95 €).
Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage ZENVYS Garantie)
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.
Das bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rückgabe anfordern kannst.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter support@zenvys.de.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. ZENVYS erhebt keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren.
Die Standardkosten für Rücksendungen betragen 6,95 €, können jedoch variieren, wenn mehrere Artikel zurückgesendet werden.
Wertminderung bei Rücksendungen
Wenn ein Artikel gebraucht oder beschädigt zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, eine angemessene Wertminderung basierend auf dem Zustand des Produkts vorzunehmen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Nicht rückgabefähig sind:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)
- Personalisierte oder Sonderanfertigungen
- Hygiene- und Pflegeprodukte
- Gefährliche Stoffe oder entzündliche Materialien
- Reduzierte Artikel oder Gutscheine
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte sende den Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass Banken oder Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten haben können.
Wenn mehr als 15 Werktage nach Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter support@zenvys.de.